RETOURS & REMBOURSEMENTS

Nous travaillons de façon minutieuse jusqu'à l'envoi de votre colis et faisons en sorte que nos photos soient les plus détaillées , et que les informations dont vous disposez soient les plus précises possible .

SATISFAIT OU REMBOURSÉS PENDANT 14 JOURS !

Nous sommes sûres que vous allez adorer vos bijoux , mais si ce n'est pas le cas et que vous souhaitez procéder à un échange , veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre colis .

Nous vous communiquerons ensuite une adresse de retour à laquelle vous enverrez le colis en lettre suivie . La garantie "Satisfaits ou remboursé " ne s'applique en revanche que si le bijou est dans son état d'origine au moment du retour . Un bijou montrant des signes d'usures - bien que renvoyé - ne sera pas remboursé .

Notez toutefois que tous les produits soldés ou venant de tous autres opérations promotionnelles sont des achats définitifs , ils ne seront donc ni repris , ni échangé , ni remboursé . 

Pour des raisons d'hygiène , les bijoux d'oreilles ne pourront être retournés si ils ont déjà été portés

UN SOUCIS AVEC VOTRE BIJOU ?

Si vous remarquez un défaut de fabrication , merci de nous envoyer un email dans les 48h suivant la réception du paquet .

Si vous avez des questions concernant des retours ou échanges , contactez nous par mail à collectionsr@outlookfr avec comme objet "Retours" ou "Remboursements" suivi de votre numéro de commande .